Shortsmark 지원

Android 베타 참여

Android 8 이상에서 사용할 수 있는 초대 전용 Google Play 내부 테스트입니다. 링크를 열기 전에 테스터 초대가 필요합니다.

1. 베타 초대를 요청하고 Play 스토어에서 사용하는 Google 계정 이메일을 알려주세요. 비밀번호는 보내지 마세요.
2. 초대를 받은 뒤 같은 Google 계정으로 Google Play 참여 링크를 열고 테스터 참여를 선택하세요.
3. 참여 페이지의 Google Play 링크에서 앱을 설치하세요. 기존 Shortsmark 계정에 연결된 Google 계정으로 로그인하면 저장한 라이브러리에 접근할 수 있습니다.

앱이 표시되지 않으면 초대받은 Google 계정인지 확인하세요. 검토 전에는 앱 이름이 “com.jadonglab.shortsmark (unreviewed)”로 표시될 수 있습니다. 초기 버전의 오류나 참여 문제는 dkim@jadonglab.com으로 알려주세요.

도움 요청

기기 종류, 앱 버전, 실패한 단계 및 안전하게 공유할 수 있는 오류 메시지를 적어 dkim@jadonglab.com으로 보내주세요. 원본 문서나 기밀정보를 지원 이메일에 첨부하지 마세요.

파일 및 텍스트 문제

PDF, DOCX, TXT, Markdown을 지원합니다. 파일은 10MB 이하, PDF는 100페이지 이하, 추출 텍스트는 100,000자 이하여야 합니다. 스캔 PDF에는 OCR을 제공하지 않습니다. 실패한 비공개 자료는 저장되지 않으므로 문제를 해결한 뒤 다시 제출해야 합니다.

저작권 및 콘텐츠 신고

본인이 소유하거나, 이용허락 또는 권한을 받았거나, 기타 법률상 Shortsmark의 처리를 허용할 수 있는 자료만 제출하세요. 공개되어 있다는 사실만으로 이용 권한이 생기지는 않습니다. 권리 침해 신고 절차는 저작권 정책을 확인하세요. 공개 노트 페이지는 제공하지 않습니다. Android에서는 AI 대화의 답변 신고 기능을 사용할 수 있습니다.

구독 및 결제

구독을 어디에서 구입했는지에 따라 처리 주체가 달라집니다. Android 구독은 Google Play에서 관리하고 취소하며 영수증과 환불도 Google Play에서 확인합니다. iOS 앱에서 구입한 구독은 Apple 계정의 구독 설정에서 관리하고 취소하며, 영수증과 환불도 Apple이 처리합니다. 웹에서 구입한 구독은 Polar 고객 포털에서 관리하고, 결제 문의는 support@polar.sh로 보내세요. 갱신, 해지 및 환불 조건은 이용약관을 확인하세요.

계정 삭제

Android·iOS 앱 또는 웹에서 설정을 열고 “계정 삭제”를 선택하면 계정, 저장한 노트 및 출처 메타데이터가 영구 삭제됩니다. 웹 구독은 삭제 전에 갱신이 중지되지만, Google Play 및 App Store 구독은 계정을 삭제해도 취소되지 않으므로 구입한 스토어의 구독 설정에서 직접 취소해야 합니다.

개인정보와 삭제

비공개 노트를 삭제하면 그 콘텐츠와 출처 메타데이터가 영구 삭제되지만 이미 사용한 기간 크레딧은 환불되지 않습니다. 처리와 보관에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.